Alan Helouani de Aument habla sobre retención con automatizaciones
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Retención de clientes con automatizaciones, una charla con Alan Helouani

Alan Helouani, Co-fundador y Chief Technology Officer en Aument, nos habla sobre cómo llegó a Aument y su misión por mejorar la retención de clientes de los dueños de ecommerce.

Todos hemos recibido emails de headhunters. A veces están escritos de forma excepcional para hacernos creer que seremos parte una inovadora tecnología. A mi me llegaban docenas de esos a través de LinkedIn, pero un mensaje muy simple logró destacar:

«Hola amigo, estamos por lanzar una startup y necesitamos a alguien que encabece el equipo de desarrollo.«

Sabía muy poco del autor de ese mensaje, pero Mario León me convenció de lanzarme a la aventura más enriquecedora de mi carrera.  

En 2021, estaba trabajando en una empresa de ciberseguridad que utilizaba bitcoins para detectar intrusiones y robos. El projecto era inovador y siempre me gustó aprender sobre últimas tecnologías, pero el mensaje de Mario le pegó a mi lado atrevido, así que agendamos una reunión. 

Ya había intentado lanzar empresas con amigos pero nunca se concretaban. Desde niño soñaba con crear y dirigir mi propia empresa, así que cuando la oportunidad se presentó, la tomé.

Al principio solo colaboraba con Mario, Emilio y Sacha revisando códigos y ayudándoles a encontrar ingenieros. Hacía reportes de código de front y backend y arquitectura web, intentando hacer las cosas más claras y eficientes.

Tal como Mario predijo, Aument necesitaba un líder para dirigir a los desarrolladores más jóvenes. Aunque les estaba ayudando a contratar un líder con experiencia en desarrollo, yo aún no estaba decidido a dejar mi trabajo. Desafortunadamente, el 70-80% de candidatos con las habilidades necesarias, no contaban con la naturalidad para conectar con las personas y gestionarlas. Después de muchas entrevistas, hablamos de integrarme como    co-fundador.

¿Cómo podía decir que no? ¡Este era mi sueño! Hoy en día trabajo más duro que nunca. Jamás me imaginé que nuestro equipo dedicara tantas horas,  yo a veces  no lo puedo evitar. Me voy a la cama a las 5 a.m y me levanto a las 9 a.m para seguir trabajando por que realmente disfruto de lo que hacemos en Aument. Desde el día que me incorporé al equipo ejecutivo, Emilio, Mario y Sacha confiaron en mi. Sabían que yo estaba motivado y decidido a convertir a Aument en un producto de primera. 

Los últimos 3 meses, he trabajado para renovar el 80% del código del backend y el frontend. Incluso cambiamos los elementos visuales para los usuarios, por ejemplo, cambiamos los gráficos de ventas mensuales. Dimos prioridad a mejorar las herramientas cuyo diseño era fundamental para la experiencia del usuario (UX).

UX siempre será importante para mi porque nuestra misión es que los dueños de ecommerce puedan segmentar a sus clientes y mejorar su retención con automatizaciones de forma fácil y rápida.

Los dueños de ecommerce trabajan duro en sus tiendas y en mejorar sus estrategias de  retención de clientes, por eso merecen una experiencia fenomenal mientras utilizan nuestro producto.

Desde que me uní a los otros fundadores, he visto un crecimiento exponencial en el equipo de Aument. Sabía que los ingenieros necesitaban un líder que tuviera el tiempo y la experiencia necesarias para guiarlos, y es algo que realmente aprecian de su trabajo. Yo me empeñé en sacar lo mejor de ellos. 

Sabemos que no hay que tenerle miedo a equivocarse. Puedes tener mil errores, lo importante es aprender de ellos y hacer algo con lo aprendido. En general, siempre se gana conocimiento, y el conocimiento se queda contigo para siempre. Saber esto, le da al equipo la seguridad y la confianza de proponer, de cometer errores y de mantenerse con una actitud positiva. Su entusiasmo se nota en su dedicación al trabajo y en los resultados. 

Es gratificante saber que Emilio, Mario, Sacha y yo, hemos podido hacer sentir a nuestros equipos parte de Aument y hemos transmitido el amor que le tenemos a este proyecto

 

El equipo se siente escuchado y siempre traen nuevas ideas.

No podría estar más feliz, sé que aún nos queda mucho camino que recorrer, pero sé que lograremos todo lo que nos propongamos.

Estamos contratando constantemente ya que las oportunidades de crecimiento son inmensas. Si quieres formar parte de nuestro equipo, ¡ponte en contacto conmigo!

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