Mejora tu tienda mientras Shopify no funciona o está caído
A veces pasa que Shopify no funciona o está caído. Aunque no hay nada de qué hacer, no te preocupes porque normalmente no tarda en arreglarse.
Razones por las que Shopify no funciona
Hay 2 razones por las cuales el servicio de Shopify no funciona o marca errores. La primera es que la plataforma está recibiendo mantenimiento y la segunda es que hubo un fallo en sus servidores. Shopify suele notificar a sus usarios sobre cualquiera de las dos mediante un email, pero muchas veces estos mensajes van directo al folder de correo no deseado o SPAM.
Es verdad que no podemos hacer nada si el problema viene de Shopify, pero si podemos verificar si lo que relamente falla es Shopify y no nuestra tienda.
Si el verificador de status de Shopify indica que el sistema funciona correctamente, asegúrate que tu que tu tienda funcione bien haciendo un pedido de prueba. Si esto funciona bien pero el problema persiste, contacta con el servicio al cliente de Shopify revisar si hay algún problema específico en tu tienda.
Mejoras que puedes hacer mientras tanto…
Sabiendo que el fallo es de Shopify y no de tu tienda, puedes aprovechar el tiempo haciendo mejoras como las que te proponemos a continuación.
- Optimiza tu escaparate digital
Seguramente tu tienda ya tiene un diseño espectacular y has trabajado para que el contenido sea fácil de entender. Sin embargo las tendencias cambian y cada día aparecen herramientas nuevas.
¿Cuándo fue la última vez que visitaste la comunidad de Shopify para encontrar tips y apps que puedan ayudarte a maximizar y optimizar tu tienda? Échale un ojo para no perderte consejos que puedan ayudarte, especialmente a todo lo que se puede automatizar.
- Planea estrategias de email marketing y programa llamadas
Al principio, planear estas estrategias puede llevar mucho tiempo, pero son fáciles de replicar y automatizar. Aquí te damos algunos tips.
- Escribe un email de bienvenida para tus clientes nuevos. Una vez que tengas el mensaje final, puedes copiar y pegar. Darle la bienvenida a un cliente nuevo no es algo que muchos negocios tienen en cuenta, así que esto puede ayudarte a destacar. Asegúrate de incluir un formulario en algún paso del proceso de pago para que tus clientes puedan dejar su dirección de email.
- Piensa en 4 mensajes que puedas enviar a tu base de datos (de emails que has adquirido). Estos mensajes pueden incluir tips para usar tus productos, por ejemplo: Cómo combinar un bolso, formas de usar un termo que no conocías, etc. Anota las fechas para enviar estos mensajes en un calendario.
- Presta atención a los clientes que compraron anteriormente, pero que no han vuelto a comprar. Puedes llamarlos directamente o enviarles un recordatorio para que vuelvan a tu tienda. Ofrece un incentivo (descuento u oferta) para tentarlos a que compren el producto que acabas de lanzar.
- Programa publicaciones en redes sociales
Cuando Shopify no funciona, puedes centrarte en mejorar tus promociones. En este tiempo puedes planear y programar publicaciones con:
- Fotografías de tus productos más nuevos
- Reseñas y testimonios de tus clientes
- Historias personales y emotivas sobre el dueño de la tienda
- Videos de cómo-usar o cómo-hacer relacionados con tu producto
- Beneficios de tu producto
- Noticias de la industria
- Publicaciones graciosas o memes
Puedes hacer 20 publicaciones y repartirlas durante un mes, utilizando herramientas como Sprout, para programar con antelación.
- Crea una red de contactos
Tu red de contactos debe incluir personas cercanas como amigos, familia y compañeros de trabajo, además de socios, proveedores, vendedores y promotores.
Al conectar con otros dueños de tiendas, recibes información valiosa para resolver problemas y mejorar tus procesos. Puedes encontrar a muchos de ellos en la comunidad de ecommerce de Aument.
Cuando Shopify no funciona o se ha caído, puedes apoyarte en otros usuarios y conectar con ellos. Así que es un buen momento para revisar las redes y hacer contactos nuevos. Nunca sabes cuando los puedes necesitar.
Manténte al tanto del status de Shopify
Es posible que mientras leías este blog todo se haya solucionado, así que vuelve a revisar el status de Shopify.
Si quieres más tips y consejos, échale un ojo a estos consejos que nuestro CMO y fundador escribió para ayudarte a aumentar ventas y generar compras recurrentes.
